Vos commandes sont soigneusement emballées et remises sans contact aux sociétés de transport GLS, Česká pošta ou Zásilkovna, qui les acheminent ensuite à votre adresse ou au point de collecte.
Toutes les sociétés de transport préfèrent les paiements sans contact afin d'éviter tout contact personnel. Dans la pratique, cela signifie que le contre-remboursement ne peut être payé que par des moyens sans contact (par exemple une carte de crédit) et que la réception des marchandises n'a pas besoin d'être confirmée par une signature. Nous vous recommandons donc de choisir de payer à l'avance ou par carte de crédit en ligne lorsque vous commandez des marchandises. Cela permet de réduire au minimum les contacts avec le transporteur lors de l'enlèvement des marchandises.
Si vous choisissez de faire livrer les marchandises à l'un des points de livraison de Zásilkovna, vous n'aurez pas à vous soucier de complications dans ce cas non plus. Si votre colis est envoyé à l'un des points de vente qui est fermé en raison d'une réglementation gouvernementale, nous redirigerons l'envoi vers un autre point de vente en accord avec vous. Il est préférable de choisir un lieu dont vous êtes certain qu'il est ouvert à la livraison.
Nous mettons tout en œuvre pour que les commandes vous parviennent à temps et en toute sécurité. Si des complications subsistent, ou si vous avez simplement besoin de conseils ou d'aide pour votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par courrier électronique ou par téléphone. Nous sommes là pour vous !
